Entregas e Devoluções
Política de envio
Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil em todos os pedidos. Trabalhamos com parceiros logísticos nacionais e internacionais para garantir uma entrega segura e eficiente. O prazo de entrega pode variar conforme a região, mas todas as compras acompanham código de rastreamento para maior segurança e transparência durante o envio.
Política de troca e devolução
Na Eros, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos suporte para solicitações de devolução e reembolso dentro das condições abaixo:
-
O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
-
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, preferencialmente, em sua embalagem original.
-
Produtos com defeito de fabricação ou avarias durante o transporte poderão ser analisados para substituição ou reembolso.
-
Após a solicitação, nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá as instruções necessárias para devolução.
-
O reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
-
Em alguns casos, o prazo de entrega pode variar devido à logística internacional, mas garantimos acompanhamento completo do pedido por meio do rastreamento.
Para solicitar suporte, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento informados no site.